INFORMACIÓN / COMPRAS

Cada envío se debe pagar a contra entrega, KTM Powershop se encargará de enviar tu paquete con una entidad específica para que llegue correctamente a la puerta de tu casa, por eso, al recibirlo deberás realizar el pago del envío en el mismo momento en que recibes tu paquete.

Los costos de envío varían dependiendo de los desplazamientos y de tu dirección de residencia o de donde sea el destino a donde debe llegar el paquete.

A partir de la compra, KTM Powershop realizará el alistamiento de tu paquete para proceder al envío del mismo, debes tener en cuenta que si realizas la compra después de las 4:00PM, el envío podría realizarse hasta el siguiente día hábil, ya que la entidad encargada de realizar los envíos sólo está disponible hasta esa hora específica.

Después de recibir la confirmación de tu compra, KTM Powershop alistará tu paquete y realizará la facturación del/los producto(s), si realizas la compra antes de las 4:00 PM, ese mismo día se realizará el envío del mismo.

Después de recibir la confirmación de tu compra, KTM Powershop te solicitará un par de datos para poder realizar la facturación electrónica de tu compra, esta facturación llegará a tu correo electrónico donde podrás verificarla y mantenerla a salvo.

Si tu compra presenta algún tipo de daño o defecto de fábrica, tendrás 2 meses de garantía únicamente y deberás notificarlo dentro de este plazo, después de cumplido este periodo de tiempo ya no se recibirá ni se realizará cambio alguno.

INFORMACIÓN / PAGOS

Manejamos 2 plataformas para que realices tus compras de manera segura y desde casa a un sólo click.

PayU y EpayCO te permiten realizar pagos a través de PSE para que el ingreso desde tu cuenta bancaria sea seguro e instantáneo, puedes seleccionar la que más te guste, y lo mejor de todo es que estás a un sólo click.

Ambas plataformas te permiten realizar pagos en efectivo ante plataformas como Baloto, Efecty, entre otros, a través de un código (referencia de pago) por el valor del producto, si desconfías de los pagos en línea, este es un método muy efectivo.

Si navegas en nuestra tienda podrás observar un ícono de corazón al pulsar sobre cualquiera de nuestros productos, lo que te permitirá agregar el producto a tu lista de deseos, esto funciona si deseas comprar en una próxima oportunidad, sin perder de vista el producto que te ha gustado y que deseas adquirir posteriormente.

Si por error recibes un paquete que no coincide con tu compra, o en mal estado puedes comunicarte con nosotros para notificar este hecho.

Realizas el envío devolutivo del mismo y así mismo KTM Powershop te enviará el producto que compense con respecto a tu compra.

Si deseas cancelar tu compra, deberás notificárnoslo antes de que tu paquete sea enviado a tu domicilio, después de ser enviado ya no podrás realizar la cancelación de tu compra y KTM Powershop no se hará responsable de ningún tipo de devolución bajo ningún concepto.

“Sigue tu orden” o “Track your order” se refiere a la posibilidad que tienes de hacerle seguimiento al estado de tu orden después de haber realizado una compra, lo debes hacer mediante el número de orden de compra e ingresando al panel de administración de tu cuenta en nuestro sitio web.